Norrtälje Vatten & Avfall

Användarupplevelse
Digitala upplevelser
Skräddarsydd utveckling

UTMANINGEN

Skapa tydligare och förbättrad kundupplevelse av Norrtälje Vatten & Avfalls e-tjänster.

Individuellt anpassad dashboard med enkel inloggning som ger kunden översikt, administration och beställningsmöjligheter av vatten- och avfallstjänster.

Det bästa med det här projektet, förutom alla bra funktioner och användarvänliga designlösningar, har varit att vi har kunnat lösa så mycket tillsammans. Det har funnits en genuin teamkänsla och ett agilt arbetssätt som gjort att vi som kund kunnat påverka utvecklingen mer än vi är vana vid att kunna göra i IT-projekt.

Fredrik Lindh och Hampus Franzén, Norrtälje Vatten & Avfall

Vårt långsiktiga samarbete

Vi började vårt samarbete med att skapa en hemsida.

På sidan togs det fram en samlingssida för e-tjänster och blanketter. Den visades sig snabbt vara uppskattad av användarna. Efter feedback från kunderna så såg man att det fanns stor utvecklings- och förbättringspotential. Vi inledde därför ett samarbete med diskussioner och workshops och tog fram en plan för en mer användarvänlig och översiktlig plattform – “Dina sidor 1.0”

Laravel till undsättning

Vi valde att ta fram en integrationsplattform med Laravel och Vue för att koppla samman individuellt anpassad dashboard, där användaren får en tydlig översikt över sina abonnemang och fakturor.

Plattformen innehåller också funktioner för att beställa extra hämtning av sopor, slam, fett och latrin samt lämna mätarställning för vatten. Användaren kan även se och ladda ned sitt aktuella sophämtningschema.

Smidigt värre!

Användarna kommer enkelt åt plattformen genom att legitimera sig via BankID.

Inga krångliga formulär för att skapa konto och inga nya lösenord att komma ihåg.

Förvaltning och förädling

“Dina sidor 1.0” är lanserat och förvaltas.

Tillsammans fortsätter vi att förädla produkten för att plattformen ska tillgodose användarnas växande behov.

Tiden har utnyttjats på ett effektivt sätt utan att tumma på kreativiteten. Det har gjort att det gått snabbt och att vi är nöjda med resultatet.

Fredrik Lindh, Projektledare, Norrtälje Vatten & Avfall